軟銀推出客服機器人Pepper，可識別面部表情，能與人類交流

據路透社報導，日本軟銀公司將在門店推出客服機器人，能識別人類面部表情，可用表情、動作、語言與人類交流，還能照看老人孩子。6/6起將在兩家門店工作，一年後正式發售，售價約為2000 美元。

這款機器人的名字叫Pepper，是由法國機器人公司Aldebaran Robotics 研發的，這家公司之前生產過可編程的商用機器人Nao。Pepper 大約1 米高，外觀為白色，長相可愛，可以用表情、動作、語言與人類交流，目前已經會使用4500 個日語詞彙。最值得一提的是，Pepper 在交流時可變換語調。

能識別人類語音、表情可以幫助機器人更快地被人類社會接受，因此語音、表情識別對機器人的發展至關重要。以往的機器在識別人類表情方面，都不太理想。這次軟銀推出的Pepper，可以識別表情，並用表情、動作、語音與人類交流、反饋，可以說是一大看點。不過，Pepper 要在門店從事何種工作、具體如何工作，並沒有公佈。

隨著機器人產業的飛速發展，各式各樣的機器人如今正在慢慢替代人類的重複性工作。本月，倫敦自然博物館也迎來了他們的首批機器人“導遊” Robot Linda。此前Linda 還在醫院工作過，表現也很穩定。未來如果機器人有判斷是非的能力，將會有更廣泛的應用。

[ 36氪原創文章，作者:小石頭]