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臉書變身超級淘寶 你必須知道的3大工具
陶子中／綜合報導
隨著昨天Facebook在F8開發者大會上，推出將聊天應用與購物平台相結合的「Messenger for Business」新服務後，我們知道這家社群網站終於完成他們最新一片世界拼圖 ，剩下的就是如何打造全球最大購物平台。
這個過程並不是一蹴可及，自2004年成立開始，Facebook緊緊抓住網路時代的各種分享潛能。直至今日，他們已發展為擁有14億會員，可以自成一國的生態圈。你幾乎每天都會看到上面精準推薦的文章和購物廣告，帶動整體商機浮現。
如果你不願意在這波轉型潮中脫隊，就不能不瞭解他們最近推出的三大工具。雖然看起來很像是阿里巴巴旗下淘寶、天貓和阿里旺旺的綜合體，但Facebook能讓你接觸更大的市場和人群。
1、聊天App變身客服、收銀台
用過淘寶的朋友大概知道，阿里旺旺這支即時通訊App能迅速地搭起消費者與商家的橋樑，讓各種修改、退款和出貨編號等異動都能即時推送，大幅減少過去需要在網頁上一來一網所浪費的時間。
而Facebook新推出的「Messenager for Business」同樣基於類似思維。從他們的角度來看，這將大幅降低購物郵件存在的必要性，新功能不但正朝著Google的核心業務開了一槍，甚至連整合地圖的通訊模式似乎也技高一籌。
接下來，你的Facebook即時通將能直接與店家溝通聯絡，迅速詢問各種問題；而商家也能更精準對消費者發送交易資訊。我們只需要一個對話視窗，就能在上面匯出款項（這是上禮拜的新功能）、瞭解發貨編號並進行售後溝通。
目前全球有6億人口使用這個跨平台即時通訊服務，它在短時間內集豐富功能於大成，包括傳檔、留言、表情貼圖甚至網路電話等功能，已涵蓋我們每天溝通需求。簡單來說，每個人都在不知不覺中，變成Facebook平台的潛在客戶。
2、拍賣系統
把Facebook當拍賣用？這不是亂加好友的病毒廣告，而是社團群組近期啟用的「銷售」功能。你能在留言欄位的「發佈」按鈕旁，看到新增的「銷售」按鈕，直接點擊就能上傳商品的照片，並補充更完整的買賣資訊。
這次新增的「銷售」中，賣家可以撰寫產品介紹，並標示售價、發貨日期和取貨地點。Facebook將統一幫這些銷售物件整合為一份銷售清單，商家也能隨時幫商品標記庫存狀況。這項服務將會逐漸擴大到其他區域，目前台灣尚未啟用。Facebook暫時不會對此收取交易費用，但表示僅提供銷售平台，任何風險買賣雙方必須自行負責。
對於將Facebook視為銷售平台的商家來說，這項功能讓他們在社團銷售商品時更加便利，而使用者也會比較容易區分一般貼文和買賣文的不同。雖然它更像是小型的拍賣功能，但對做點小生意，或出清二手品的朋來說，應該仍相當實用。
3、精準廣告
Facebook很早就看上行動廣告平台的潛力，並積極與使用者頁面相互融合。而他們的廣告系統相當精密，你可以在後台針對年齡、性別、興趣推送不同的廣告，甚至利用電子郵件持續鎖定購買過的消費者，並能隨時查詢廣告成效。對於想要進軍海外銷售的企業來說，可以更輕易跨越地區廣告代理商的障礙。
此外根據普遍調查顯示，多數消費者接受有廣告的免費服務，對對先付費無廣告的服務較無興趣。因此在激烈競爭的廣告市場中，我們將會看到更多元的廣告形式。
隨著Facebook影片上使用率越來越高，也逐漸從圖文廣告進階到影片廣告領域。目前他們已經和多家媒體公司合作，計畫將在網頁上呈現如同電視般的高質感影片。
我們大概能想像，Facebook希望自成一個超越國家和地域界線的新世界。在過程中，無論你是做為單純的消費者，抑或想藉由新平台發覺新的商機，這家社群網站的動向都將與你息息相關。資料來源：WSJ、TNW、WIRED、Bloomberg
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