玉山金：啟動組織改造 聚焦三大策略及ESG朝亞洲最具特色標竿銀行邁進

▲（左起)玉山金控會計長柯治宏、科技長張智星、玉山銀董事長黃男州、玉山金總經理陳美滿、玉山銀行數位暨客群處處長溫學華出席法說會。

玉山金控今（22）日召開法人說明會，公布去年自結淨收益562.5億元，成長3.2%，稅後淨利180.2億元，每股稅後盈餘（EPS）1.43元；董事長黃男州表示，今年1月公司自結獲利19億元，是歷年單月獲利第3高，就資產規模來看，將可望突破3兆元，展望未來，將聚焦「跨境、數位、風險管理」三大策略及「ESG永續發展」，同時啟動29年來最大規模的組織改造，並以「海外布局」及「數位科技運用」為主要目標，努力朝亞洲最具特色的標竿銀行邁進。

玉山金公布2020年營運概況，自結淨收益562.5億元，成長3.2%，稅後淨利180.2億元，減少10.4%。金控每股稅後盈餘（EPS）1.43元、股東權益報酬率（ROE）10.17%、資產報酬率（ROA）0.66%。子公司玉山銀行全年EPS 1.73元，ROE 9.47%是金控旗下銀行的第2名，玉山證券及玉山創投稅後淨利分別成長82.5%及699.8%。2021年1月金控自結獲利19億元，是歷年單月獲利第3高。

2020年台灣經濟成長率3.11%，是全球表現最好的經濟體之一，玉山掌握企業投資及產業升級契機，營運規模穩健發展，存、放款餘額成長均為市場前3名，其中總放款餘額成長12.3%，中小企業放款淨增量更為民營銀行第1；總存款成長19.4%，外幣存款成長14.2%。同時玉山展現穩健的風險控管能力，資產品質長期維持良好水準，2020年底逾期放款比率(NPL)為0.19%，備抵呆帳覆蓋率656.3%。

玉山均衡發展各項金融服務，全年淨手續費收入198.3億元，成長5.9%，不僅創下連續12年成長紀錄，也使玉山手續費收入排名上升至第2名。財富管理淨手收成長9.3%，締造歷年最高的金額；信用卡業務方面，疫情影響使市場整體簽帳金額衰退6.4%，玉山成長9.8%，簽帳金額4,727億元排名市場第2，增量排名第1；玉山的數位錢包E.SUN Wallet以創新獲得金融研訓院菁業獎肯定，提供完整的卡友服務並延伸合作場景，帶給顧客更便利的行動支付體驗。

展望2021年，面對內外部環境變化，玉山將聚焦「跨境、數位、風險管理」三大策略及「ESG永續發展」，並啟動29年來最大規模的組織改造，成立「個人金融事業總處」及「法人金融事業總處」，向國際一流標竿銀行學習，整合現有各產品線與通路，以客群分層分群經營為核心，優化服務流程，打造顧客導向的服務模式，為顧客創造更多價值。玉山也將加速運用科技與數位的力量，降低營運成本並強化風險管理，強化數位平台經營，透過資料及數據深入瞭解顧客需求，驅動更好的金融服務。

玉山在2020年完成銀行核心系統轉換，打造金融科技最重要的基礎，未來將持續開發各項金融創新，在顧客體驗、營運流程、資訊系統三大面向全面提升，帶動玉山在第4個10年飛躍成長。目前基金、信貸、換匯、信用卡等交易，均有超過6成的比例是在數位通路完成，玉山更推出數位品牌e.Fingo，發展原生數位商品及經營數位客群，創造更佳的顧客體驗，以會員制度串聯各項服務，顧客完成指定線上交易可累積點數，除兌換商品外，點數亦可於顧客間移轉，建立點數生態圈與美好的數位旅程。

在跨境業務方面，玉山穩健發展亞洲布局，2020年海外分行獲利為國銀第2，今年隨各國疫苗接種持續推進，玉山審慎樂觀看待海外市場的復甦，持續發展國內外金融平台，串聯兩岸三地與東協據點，提供顧客整合金融解決方案，滿足企業及個人之多元跨境金融需求。企業主理財需求日趨複雜，玉山將更進一步整合企業金融與私人銀行，提供企業主最佳的家族傳承諮詢服務。

玉山長期投入永續發展，是台灣唯一連續7年入選DJSI道瓊永續指數的金融業者，持續透過責任授信、責任投資及ESG金融產品發揮影響力，上週更與台灣32家傑出企業及隱形冠軍企業共同發起ESG倡議行動，簽署「永續發展倡議書」，對氣候變遷採取積極行動，與台灣各產業的傑出企業領袖一起實踐ESG，推動社會及環境正向改變，讓國際看到台灣在ESG的種種努力。

因應跨境、數位、風險管理及ESG永續發展的長期策略，玉山2021年預計招募國際金融、數位金融、法遵法務、資安風控等多元領域的專業人才。玉山銀行董事長黃男州表示人才是關鍵指標、也是先行指標，玉山正開創金融業的新局，期望有更多志同道合的夥伴加入，讓玉山在第4個10年，邁向亞洲最具特色的標竿銀行。