突被告知喜餅無法如期出貨 新人氣炸難接受

民視新聞／唐詩晴、陳聖翰 台北報導

訂婚在即，結果半年前預訂的喜餅，卻被臨時通知，因為產品改包裝，無法如期出貨，台中一名新人徐小姐，遇到這樣的狀況，快要氣炸，不過業者也出面解釋，當初徐小姐並沒有確定取貨日期，所以店家才沒有，即時進行後續作業。

玉兔造型的月餅，模樣吸睛，知名連鎖糕餅店，過去常趁著節日，推出新品，不過現在卻遭消費者控訴，服務有瑕疵。

有新人到連鎖餅舖預定喜餅，沒想到在訂婚前一個月，才接到店家臨時通知，訂單無法如期出貨，導致她的（訂）婚宴上沒有喜餅。

民眾說，「訂婚日期都迫在眉睫了，還這樣我覺得不太合理吧。」、「當然會很生氣啊，我覺得業者他還是應該洽詢其他的店家，或怎麼樣來幫他們把事情做完吧。」

民眾不可置信，根據當事人徐小姐說法，她在5月下訂，告知婚期在11月1日，同時付了訂金，不過10月3日聯繫店家，月底要取貨時，才得知，當初訂購的產品外盒改包裝，要到12月才有貨，雖然業者開放退訂，或者可以換別款禮盒、優惠價方式來補償，但訂婚宴沒喜餅，還是讓徐小姐，難以接受。

該連鎖餅舖營業部經理賴東富說，「她訂了兩款喜餅，只是出貨的日期還沒有確定，因為日期沒有確定，所以我們就沒辦法下單。」

消保官龔千雅說，「如果說消費者因為這個事件，受有損害的話，都可以舉證，跟業者來請求賠償。」

業者解釋，徐小姐最初，沒有確定取貨日期，訂單才沒有即時成立，不過根據《民法》第231條和249條，徐小姐有機會，要求賠償損害，或是加倍返還定金。

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