獨／外帶少給10顆蛤蜊、菜盤 控萬客什鍋補償跳票

這樣的補償，如果是你能接受嗎？民眾到知名的萬客什鍋外帶鍋物回家吃，半路發現沒附菜盤，折返回去就算了，一回到家又發現，該附的一份蛤蜊共10顆也沒附上。打電話回餐廳，餐廳承諾下次消費補回原本的蛤蜊，還會給肉品兌換券。結果民眾第二次消費，門市卻說沒有「兌換券」這回事。對此萬客什鍋致歉，強調補償的是「甜點」，不是肉。

外帶熱騰騰的火鍋準備回家好好享用，結果一看，鍋都還沒吃，就已經一肚子火，因爲菜盤少給，民眾已經折返餐廳一次，結果回到家又發現，竟然少給蛤蜊。

萬客什鍋門市vs.消費者：「我們會招待給你一個兌換券，上面的東西都可以換，它可以換肉、換蛤蜊、換軟絲什麼的滿多的，（所以我就是使用那個兌換券，然後跟一般的點餐是這個意思嗎？），下次也會幫你補齊蛤蜊，那個兌換券是另外補償給你的。」

一通電話打回去，萬客什鍋承諾，下次回來消費補回少給的蛤蜊之外，還會補償兌換券，能換肉或換海鮮，甚至能幫忙訂位方便消費用餐，原本以為事情告一段落，沒想到再回去消費第二次，民眾又被搞得整把火。因為店家只給蛤蜊，肉、海鮮通通不能兌換。

當事人：「他第一次差我的蛤蜊，我要消費第二次，他才給我上次的蛤蜊，第二次也沒有給我第一次說好完整的補償，那所以我還要去消費第三次嗎？」

對此萬客什鍋回應，當初有允諾下次用餐會將餐點補齊，並招待「甜點」，第二次到店時詢問消費者可選麻油炸彈、白糖粿二擇一，但胡先生表示與期待有落差所以婉拒，但錄音檔一聽直接打臉，說好的不是換甜點，這讓胡先生實在很無言。

當事人：「如果今天我真的想要刁難他們的話，我就不會去第二次了，但是我去了第二次以後又是這樣子，讓我覺得真的不是很開心。」

第二次消費也是買了魷魚螺肉蒜松阪豬鍋附蛤蜊，但金額500元卻比第一次還貴。業者表示，11月有漲價，所以才會比較貴，但回頭看看官網，菜單價錢卻完全沒更新。

萬客什鍋強調，對於操作疏失造成顧客感受不悅，相當抱歉，會再改進。

但一而再再而三溝通，消費者恐怕沒想到，只是一盤蛤蜊，業者補償竟然這麼不給力。

（封面圖／pixabay）

更多東森新聞報導
行政院突發錢 她深夜見6000入帳喊：大家趕快查
明雨勢更猛！入冬最強冷空氣將報到 低溫探至14度
熊大貼圖免費「只到今天」 LINE再加碼5款