營業員心累籲7件事!都不下單也有事

財經中心/鍾惠宇報導

營業員心累籲股民7件事。(示意圖/翻攝自pixabay)
營業員心累籲股民7件事。(示意圖/翻攝自pixabay)

今年有許多人靠著股市翻身,年初的航運熱潮,更吸引大批股票小白跟風開戶。就有一名營業員分享工作1年來遇到的種種亂象,也呼籲投資人特別留意7件事情。

日前有一名股票營業員在Dcard指出,因為對金融業有興趣,花了一些時間考取相關證照後,在畢業後順利進入了證券業,卻也因為歷經許多事情,讓她對工作的熱忱漸漸被磨滅。於是她想跟股民分享,她擔任營業員1年來常見的狀況:

1.股票手續費

對於客人要求降低手續費已經見怪不怪,但事實上「調整手續費這件事情並不是營業員說了算」,申請得要經過主管審核後才會生效,關鍵條件就是你的交易量,「沒有量要調到3折真的不可能」,除非是像某券商直接開戶就給2.8折。營業員最怕的就是,終於幫投資人爭取到折扣後卻又不下單,害他們遭主管「關切」,讓她無奈「明明是好意希望能給客戶最低折扣,卻搞到自己成為主管的特別觀察名單」。

2.各項商品的手續費

最常遇到的就是下單後才來問「有沒有折扣?」或在申購的最後一天才問折扣,「這時候想給你優惠真的都來不及了」,她建議,若對交易基金、期貨有興趣,大可直接詢問營業員目前有沒有什麼優惠,「真的不用不好意思」。

3.下單額度

通常會根據你的財力幫你做相對應的調整,她感嘆「我們也想給你高一點啊!畢竟你交易的越多我的業績就越高,但實在是遇過太多胖手指或下錯單導致要違約,特別是當沖賠錢違約交割,這個營業員是要負責的,金額營業員跟公司按比例攤」,她也指出「有時候真的覺得自己賺著奶粉的錢,卻扛著白粉的風險」。

4.違約交割/做多跌停做空漲停

呼籲大家,「當你發生無法處理的事情時,請『當下立刻』打電話給你的營業員」,做多跌停可以先幫你改融資,沒資當下也還能去幫你要要看,做空漲停可以先幫你改券,沒券就試試看掛盤後,真的不行就是隔天券商幫你強制回補,特別是沒錢交割的,最好當天就告知你的營業員,最晚也不要拖超過T+1中午,營業員一定會幫你想盡方法避免你違約,如股票借貸、T+5等),「真的不要都在T+1中午以後才講,這時候就算有補救措施也都來不及了」。

5.對自己的股票負責

最常遇到客人打電話來問「哪隻股票可以買?或者推薦股票」,她強調「我們是營業員不是分析師,正常狀況下是不能推薦股票,被檢舉是會被停牌,除非你的營業員本身有分析師的證照」。她就曾遇過無厘頭的電話單的客人,要求當股票到價時提醒他買進賣出,真正打去提醒時,卻不接、不回,錯過後才怪她「害賠錢」,讓她無言又傻眼。

6.開戶完跟失蹤一樣

有的客人在開戶訪談完就像失蹤一樣,電話不接、line也不回, 她無奈請求「麻煩請不要把line也都封鎖好嗎?至少有事情還能發訊息跟你聯絡」,就曾有一個客人缺款,電話不接、不回,後來是他家人幫他付交割款,「每次遇到這種的都好想把他的帳戶直接凍結」。

7.營業員也是人也需要休息

這一點最令她心累,「麻煩各位注意一下聯絡的時間,下班時間或者週休二日也就算了,那種在大半夜或者平日休假的時候真的會讓人發瘋」。

貼文釣出大批營業員表示,「我也是營業員,常常半夜被打電話/還有騷擾」、「營業員路過,完全講出心聲」。

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