消費者權益看過來》國泰世華KOKO APP將下架，免費轉帳還有嗎？

走在數位銀行前端、由國泰世華銀行發行的KOKO App確定在2023年第四季走入歷史。國泰世華今（25）日舉行數位金融品牌記者會，預計將KOKO App約70萬純數位存款帳戶在明年1月1日前，完全整併至國泰世華網銀CUBE App，許多用戶擔心單月50次免費轉帳等優惠是否一併消失？

副總陳冠學回應，用戶權益跟App下架是兩回事，公司約半年會整頓一次用戶權益，明年度更新的項目預計在12月初公告，會再根據客戶的喜好做調整，甚至加碼。除了客戶權益以外，國泰世華會持續改良CUBE App，滿足原本沒有國泰世華帳戶，僅使用KOKO數位存款帳戶的用戶。

根據調查，重度使用者熱愛KOKO的App單月50次免手續費轉帳、15次免手續費跨行提領服務。此外，內建的記帳系統會自動列入聯名信用卡的刷卡紀錄，不但介面友善，還能看到信用卡回饋門檻差多少就有5%，以及「太好轉」社群轉帳，不用輸入帳戶資訊掃QR code就能轉帳等功能都非常親民，讓KOKO App用戶好捨不得它離去。

不過，從KOKO App跳槽的用戶也說，較新推出的台新Richart、LINE BANK等新推出的數位存款帳戶，在辦新帳戶、成功推薦好友時，都相較KOKO能享有更多福利。國泰世華也發現，KOKO App純數位銀行用戶需求不高，近一年CUBE App的活躍用戶是KOKO App的11倍，KOKO App不論是貢獻度、黏著度都只有CUBE App的十分之一。

加上年輕人的金融需求越來越多樣化，從基本的轉帳、提款，逐漸升級為投資理財、儲蓄目標管理等。為了讓用戶體驗更全面的數位金融服務，將逐步引導KOKO App用戶升級到CUBE App，在CUBE App民眾能進行轉帳、手機提款、信用卡服務、貸款申請、接觸投資與保險等生活金融商品，享受一次到位的一站式數位金融服務。

新聞背景：國泰世華旗下數位品牌KOKO APP將全數併入「CUBE」，包括145萬戶數位帳戶KOKO app明年第4季正式停用，也不再受理簽帳金融卡及KOKO數位存款帳戶加辦「KOKO COMBO icash聯名卡」。國泰世華銀行表示，KOKO 明年2023年1月1日全數整合到國泰世華CUBE App，既有KOKO用戶可持續使用KOKO App，預計於2023年第四季度開始，將暫停KOKO App服務。