想吃蘋果 超過3成三星手機用戶想換iPhone

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江明翰/綜合報導

雖然Samsung是當前的智慧型手機銷售霸主,不過論手機銷售的獲利能力,Apple則在其之上。再論用戶忠誠度,Apple也比Samsung強上一截。現有最新調查顯示,有超過3成的Samsung手機用戶,下支新手機想換成Apple iPhone,可看出Samsung若想全面稱霸手機市場,還得花上很多心力。

市調機構GlobalWebIndex,日前針對多個地區年紀在15~64歲,分別使用Samsung智慧手機,與Apple iPhone用戶,進行一項換機意願調查。整體而言,有34%的Samsung手機使用者,若換新手機,他們想跳槽至Apple iPhone懷抱;至於Apple iPhone用戶方面,只有25%比例,願意把下支手機換成Samsung產品。

▲根據GlobalWebIndex的調查,有34%的Samsung手機使用者,若換新手機,他們想轉用Apple iPhone。
▲根據GlobalWebIndex的調查,有34%的Samsung手機使用者,若換新手機,他們想轉用Apple iPhone。

不過GlobalWebIndex表示,此項調查結果依地區別有所不同。歐洲和北美等,較成熟市場的Samsung手機用戶,比較傾向下支新手機仍是Samsung產品;至於新興市場如印度等地,當地的Samsung手機用戶,則比較傾向下支新手機換成Apple iPhone。

根據摩根史坦利在2014年所作的一樣調查,顯示Apple 設備用戶,擁有90%的用戶忠誠度,亦即10個Apple設備用戶若想換新3C產品,有9個仍會購買Apple所出的新品。

因此縱使之前Samsung 使出絕招,針對北美Apple iPhone用戶,推出1美元的Ultimate Test Drive使用跳槽方案,其實行成效仍有限。這也再次表現「果粉」的忠誠度,非一般品牌所比擬。資料來源:GlobalWebIndex、Softpedia

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