對 Apple 有不滿？這個方法意外地有效！不是找 Apple 支援

雖然 Apple 客戶服務舉世聞名，但你也可能會遇到一些問題，很想 Apple 盡快幫你解決。這時可以怎麼辦？除了找 Apple 支援團隊，另一個你未必想過的方法，卻意外地有效！

Apple 官方的 Photos App 有提供列印服務，你可以讓 Apple 幫你印出照片再寄給你。有一個用戶透過 Photos App 訂了 60 張相，但發現需時兩星期才能運到。他認為不可接受，就在 Twitter 直接 tag @tim_cook 就是 Tim Cook 本人的帳戶。然後說:「你是不是人手畫出每張相，然後親自送來給我?」諷刺照片付運需時太久。

雖然他不是很禮貌，但幾小時後就收到 Apple 來電。打來的人表示 Tim Cook 親自叫她跟進早前在 Twitter 提及有關照片的事。她解釋雖然付運時間較長，但只是為安全起見才這樣寫，其實大部分都能早好幾天送到。最後她更加說已經將這個用戶的訂單首先處理。

其實 Steve Jobs 從前有時也會親自回應用戶傳給他的電郵，看來 Tim Cook 也有繼續這個優良傳統。雖然他不可能每個都回覆，但如果你對 Apple 有不滿，或許透過社交網絡直接和 Tim Cook 說也是個不錯的方法!

source washingtonpost

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